Service Client Premium
Elu Meilleur Service de l’Année
A l’issue d’une étude menée par le magazine Capital et l’institut d’étude Statista auprès de 20 000 consommateurs, nous avons été élus meilleure enseigne de caviste en ligne pour l’année 2018 !
Cette reconnaissance se fonde sur l’évaluation de trois critères qui nous sont chers puisqu’elle récompense notre niveau d’expertise, l’attention portée à notre clientèle et sa propension à nous recommander autour d’elle.
Trois valeurs fondamentales auxquelles nous sommes particulièrement attachées depuis toujours et qui sont plébiscitées aujourd’hui !
Cette reconnaissance se fonde sur l’évaluation de trois critères qui nous sont chers puisqu’elle récompense notre niveau d’expertise, l’attention portée à notre clientèle et sa propension à nous recommander autour d’elle.
Trois valeurs fondamentales auxquelles nous sommes particulièrement attachées depuis toujours et qui sont plébiscitées aujourd’hui !
Réactivité
Nous n’externalisons pas la gestion de notre service clients : nos conseillers sont basés à Mâcon et joignables directement par téléphone.
Pas de temps d’attente interminables : les appels sont traités immédiatement par des chargés de clientèle professionnels, préoccupés par votre totale satisfaction.
Pas de temps d’attente interminables : les appels sont traités immédiatement par des chargés de clientèle professionnels, préoccupés par votre totale satisfaction.
Disponibilité
Vous pouvez aussi nous solliciter à tout moment par mail ou via le formulaire de contact.
Votre demande sera traitée par l’un de nos conseillers qui prendra contact avec vous pour vous répondre ou étudier plus précisément votre besoin.
Cette proximité est au cœur de la relation que nous tissons jour après jour avec nos clients.
Votre demande sera traitée par l’un de nos conseillers qui prendra contact avec vous pour vous répondre ou étudier plus précisément votre besoin.
Cette proximité est au cœur de la relation que nous tissons jour après jour avec nos clients.
Flexibilité
Besoin d’un conseil ? D’une information ? D’un accompagnement personnalisé ?
Quelle que soit la nature de votre demande, nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais ou vous orienter vers l’interlocuteur adéquat.
Pas de filtre, ni d’aiguillage agaçant : chez nous tout est accessible et transparent !
Quelle que soit la nature de votre demande, nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais ou vous orienter vers l’interlocuteur adéquat.
Pas de filtre, ni d’aiguillage agaçant : chez nous tout est accessible et transparent !
Amabilité
Parce que la bienveillance et la bienséance sont des valeurs qui nous sont chères, nos conseillers vous répondent avec politesse et courtoisie, en toutes circonstances.
Nous cultivons quotidiennement ce savoir-être qui fait partie intégrante de la culture de notre entreprise et qui contribue à la solidité de la relation que nous entretenons avec nos clients.
Nous cultivons quotidiennement ce savoir-être qui fait partie intégrante de la culture de notre entreprise et qui contribue à la solidité de la relation que nous entretenons avec nos clients.